◯ 지역거점공공병원의 환자, 보호자, 내원객 등을 대상으로한 고객만족도 평가를 위한 설문지 설계 및 조사방법을 습득하고 통계처리와 보고서 작성 능력을 향상하고자 함(난이도 : 초∼중급)

◯ 병원에서의 만족도조사 실무

◯ 환자 등 고객만족도 설문지 작성 및 코딩(척도, 변수선정 등)

◯ 전수조사 및 샘플조사 등 표본추출 방법

◯ 설문조사자의 설문요령 및 데이터의 취합정리 방법

◯ SPSS를 이용한 통계분석

◯ 보고서 작성 방법

◯ 지역공공병원 전직원(QI, 감염, 인증·평가관련 담당자 등 39명)

  ** 의료기관인증평가 적격자에 통계교육 실적 필수

◯ 2016년 05월 11일(수) 11:00 ~ 13일(금) 14:00 18H

◯ 캠코인재개발원(충남 아산시 도고면 온천대로 605-15, http://hrd.kamco.or.kr)

◯ 교육신청 : 학습관리시스템(www.edunmc.or.kr) 회원가입 후 신청

◯ 교 육 비 : 무료(2박 7식, 숙소 및 식사 제공)

◯ 준 비 물 : 노트북(1인1대)

◯ 문 의 : 공공보건의료교육훈련센터(02-2276-2184)